Introduction
De plus en plus d’entreprises et d’institutions s’interrogent : « Notre site ou nos services en ligne sont-ils accessibles à tous ? Une question essentielle, car l’accessibilité numérique ne concerne pas uniquement la conformité technique : elle touche directement l’inclusion, l’image de marque, la performance et la responsabilité sociale d’une organisation.
Dans cet article, vous allez découvrir pourquoi l’accessibilité numérique est un enjeu majeur , comment elle fonctionne, et ce que vous pouvez mettre en place pour rendre vos contenus réellement accessibles — notamment aux personnes en situation de handicap visuel.
Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?
L’accessibilité numérique regroupe l’ensemble des pratiques visant à rendre les sites web, applications, documents et outils en ligne utilisables par tous , y compris les personnes ayant une limitation visuelle, auditive, motrice ou cognitive.
Elle permet notamment à une personne non voyante de naviguer sur un site grâce à un lecteur d’écran, ou à une personne malvoyante d’agrandir le texte sans casser la mise en page.
En bref : l’accessibilité numérique, c’est permettre à chacun d’accéder à l’information et aux services en ligne en toute autonomie.
Pourquoi l’accessibilité numérique est-elle cruciale pour les entreprises et les institutions ?
Un enjeu d’inclusion et d’égalité
Rendre un site accessible, c’est garantir à chaque utilisateur un accès équitable aux services essentiels : formation, emploi, démarches administratives, informations, achats en ligne.
Avez-vous déjà imaginé votre quotidien si un site sur deux vous devenait inutilisable ?
Une obligation morale… et parfois légale
Dans de nombreux pays, dont plusieurs en Afrique et en Europe, les institutions publiques et certaines organisations privées sont tenues de respecter les normes d’accessibilité.
Même lorsqu’il n’y a pas d’obligation formelle, les attentes des utilisateurs et des partenaires évoluent : l’inclusion devient un critère clé de crédibilité et de responsabilité.
Un levier de performance et de visibilité
Un site accessible est généralement :
- mieux structurer,
- mieux référencé,
- plus simple à utiliser,
- plus performant sur mobile.
L’accessibilité améliore l’expérience de tous les utilisateurs, pas seulement des personnes en situation de handicap.
Quels publics sont concernés par l’accessibilité numérique ?
On pense souvent d’abord aux personnes non-voyantes ou malvoyantes. Pourtant, l’accessibilité touche un public bien plus large :
- personnes aveugles ou malvoyantes,
- personnes sourdes ou malentendantes,
- personnes avec troubles cognitifs,
- personnes âgées,
- personnes ayant une mobilité réduite,
- utilisateurs en contexte contraint (écran endommagé, environnement bruyant…).
En réalité, l’accessibilité bénéficie à tout le monde .
Comment fonctionne l’accessibilité numérique ?
Les lecteurs d’écran
Les lecteurs d’écran comme NVDA, JAWS ou VoiceOver permettent aux personnes malvoyantes de naviguer par synthèse vocale ou braille.
Ils interprètent les contenus, mais leur efficacité dépend de la qualité du site : balises, titres, alternatives textuelles…
L’importance du code et de la structure des pages
Un site bien structuré est un site compréhensible pour un lecteur d’écran :
- H1, H2, H3 bien hiérarchisés,
- boutons clairement étiquetés,
- images avec description textuelle,
- formulaires accessibles.
Les normes WCAG
Les Web Content Accessibility Guidelines traitent des bonnes pratiques pour garantir l’accessibilité.
Elles reposent sur quatre principes :
- Perceptible ,
- Utilisable ,
- Compréhensible ,
- Robuste .
Exemple concret : parcours utilisateur d’une personne malvoyante
Imaginez une personne souhaitant s’inscrire à une formation en ligne. Elle utilise un lecteur d’écran. Si :
- les boutons n’ont pas de labels,
- les champs du formulaire ne sont pas annoncés,
- les images n’ont pas de texte alternatif,
elle ne pourra pas finaliser son inscription. Résultat : abandon, frustration, exclusion.
Maintenant imaginez le même site correctement structuré :
Le lecteur d’écran annonce clairement « Bouton : S’inscrire » , « Champ : Nom » , « Champ : Adresse e-mail » …
L’utilisateur navigue sereinement, en toute autonomie.
Comment rendre son site ou ses services numériques accessibles ?
Voici les bases incontournables :
1. Soigner la structure de la page
- titres hiérarchisés,
- paragraphes tribunaux,
- navigation cohérente.
2. Ajouter des textes alternatifs aux images
Essentiel pour les utilisateurs de lecteurs d’écran.
3. Étiqueter correctement les boutons et les formulaires
Un clic doit toujours être compréhensible.
4. Vérifiez les contrastes de couleurs
Les personnes malvoyantes doivent distinguer clairement les éléments.
5. Tester avec des outils réels
NVDA ou VoiceOver permettent de vérifier l’expérience utilisateur.
Avez-vous déjà essayé d’utiliser votre site sans souris et les yeux fermés ?
6. Intégrer l’accessibilité dès la conception
C’est plus simple, plus rapide et plus économique que de corriger après coup.
Conclusion : faire de l’accessibilité un pilier de votre stratégie numérique
L’accessibilité numérique n’est pas un détail technique : c’est un engagement fort en faveur d’un numérique ouvert à tous. Elle valorise votre organisation, améliore l’expérience utilisateur et renforce votre impact social.
Enagnon Digi Services accompagne les entreprises, institutions et organisations dans la création de sites web accessibles ainsi que dans la formation des personnes en situation de handicap visuel.
Besoin d’un audit ou d’un accompagnement ? Contactez-nous pour bâtir ensemble un numérique plus inclusif.
Questions fréquemment posées
1. Qu’est-ce que l’accessibilité numérique exactement ?
L’accessibilité numérique consiste à rendre les sites, applications et documents utilisables par tous, y compris les personnes en situation de handicap visuel, auditif, moteur ou cognitif.
2. Pourquoi est-elle importante pour les entreprises ?
Elle améliore l’expérience utilisateur, renforce l’image de marque, favorise l’inclusion et peut répondre aux obligations légales selon les pays.
3. Comment savoir si mon site est accessible ?
Des tests simples avec NVDA, VoiceOver ou des outils d’audit peuvent déjà révéler les principaux problèmes. Un audit complet permet d’aller plus loin.
4. Qui bénéficie de l’accessibilité numérique ?
Tout le monde : personnes handicapées, seniors, utilisateurs de mobiles, personnes dans un contexte contraint… Elle améliore la navigation globale.
5. Quelles sont les premières actions à mettre en place ?
Améliorer la structure des pages, ajouter des textes alternatifs, étiqueter les boutons, vérifier les contrastes et tester avec un lecteur d’écran.